Perguntas frequentes

Sim. A app é totalmente gratuita. Em algumas situações, como pedidos com receita médica ou compras acima de 15 €, a entrega também é gratuita.

Escolha a sua farmácia ou indique a morada de entrega, pesquise produtos, insira os códigos da receita eletrónica quando aplicável e finalize a encomenda em poucos passos.

Pode descarregar gratuitamente na App Store para iPhone ou no Google Play para Android. Também pode encomendar diretamente no site.

Pode encomendar medicamentos e produtos de saúde sem filas, consultar stock, acompanhar encomendas e tratar receitas eletrónicas diretamente, sem esperar por contacto posterior para saber o que pode pedir.

Sim. Depois de inserir os códigos da receita eletrónica, pode ver os medicamentos prescritos e adicionar ao carrinho os que pretende encomendar. Um farmacêutico valida a receita antes da entrega.

Sim. Pode colar a SMS da receita eletrónica ou introduzir manualmente o número da receita, código de acesso e código de opção.

Sim. Após validação dos códigos, mostramos as linhas prescritas para poder escolher o que quer encomendar.

Sim. Pode consultar a disponibilidade em tempo real nas farmácias aderentes, sempre que essa informação exista para o produto.

Sim. Pode encomendar produtos de venda livre e medicamentos sujeitos a receita através de farmácias autorizadas. As receitas associadas são sempre validadas por um farmacêutico.

As entregas estão disponíveis no Grande Porto, incluindo Porto, Rio Tinto, Gondomar, Vila Nova de Gaia, Matosinhos, Maia, Ermesinde e Valongo.

O prazo varia consoante a farmácia, a morada e a disponibilidade dos produtos. Sempre que possível, a entrega é realizada no próprio dia.

Sim. Pode receber medicamentos e produtos de saúde em casa no Grande Porto, através das farmácias aderentes.

Faça a encomenda no site ou na app e indique a morada de entrega. Se houver receita médica, insira os códigos da receita eletrónica durante o processo.

A entrega é gratuita para pedidos com receita médica e em compras superiores a 15 €. O valor aplicável é sempre apresentado antes da confirmação do pedido.

Sim. Todas as encomendas incluem fatura. Nas compras sem receita, a fatura é enviada por email. Nas encomendas com receita, segue com o pedido.

Pode pagar por MB Way ou no momento da entrega, consoante as opções disponíveis para a encomenda. Em pedidos com medicamentos sujeitos a receita, um farmacêutico valida a receita antes da cobrança.

Sim. Os pagamentos são processados em ambiente seguro e os seus dados são tratados de forma confidencial.

As condições de cancelamento dependem da farmácia e do estado do pedido. Para mais informações, contacte diretamente a farmácia.

Depende da política da farmácia e do estado da encomenda. Recomendamos contacto imediato após o pedido.

As devoluções e trocas seguem os termos e condições aplicáveis. Consulte os detalhes na App da Farmácia ou contacte a farmácia escolhida.

Sim. Entre em contacto com o apoio ao cliente ou com a farmácia aderente.